Nossa equipe pode ser requisitada para trabalhos de pequena, media e alta demanda, tais como: atualizações de sistema, consolidação de ambientes (Servidores), upgrades, migrações de servidores, etc. Faremos projetos específicos para a necessidade do cliente seguindo as melhores práticas de mercado.

 

Capacitados a diagnosticar ambientes e trabalharem em soluções de diversos níveis, os consultores da PCM oferecem atendimento personalizado.

 

Solucionam desde uma simples configuração de equipamentos até toda a estrutura de uma área de informática, com o detalhamento necessário para a implantação completa, envolvendo projeto, desenvolvimento, suporte, treinamento e o gerenciamento de processos de instalação, cabeamento e infra-estrutura.

 

Com capacidade reconhecida no desenho de projetos e soluções, a PCM possui um quadro de profissionais experientes em tecnologia da informação, aptos para a definição e acompanhamento de projetos com diferentes graus de complexidade e em diferentes áreas de atuação.

 

Com a experiência adquirida no projeto, implementação e implantação de soluções em diversos segmentos de negócios, a PCM têm a visão necessária para definir a melhor solução e gerenciar o projeto até a sua total implantação, baseados nos requisitos do cliente, nas características do ambiente e resultados esperados, seguindo as práticas recomendadas pela metodologia de projetos.

 

Se você está em dúvida sobre o sucesso de sua migração, implementação de software ou solução?

 

Através de nosso Laboratório de Software, conseguimos validar os possíveis impactos do projeto a ser executado, garantindo toda a tranqüilidade ao cliente.

 

A PCM, está a disposição de sua empresa para lhe auxiliar no que for necessário na área de auditoria, consultoria, organização e métodos em informática, documentação de sistemas, implementação e suporte a sistemas de informação.

 

Podemos tornar seu ambiente de trabalho mais agradável e produtivo com o auxilio de todo o potencial da informática.

 

- Inventario e Documentação:

Realizamos toda a documentação dos ativos de rede e fazemos sugestões para melhorias de equipamentos e melhora em performance, saiba tudo que tem em sua empresa na área de TI e o que pode ser melhorado, aumente a produtividade dos equipamentos de TI.

 

- Suporte remoto e telefônico:

Temos laboratório especializado em suporte remoto, onde nosso técnico conecta a estação de trabalho do cliente e realiza a manutenção rápida e precisa, isso acontece com total segurança de transmissão, também conte com a PCM para suporte básico e esclarecimentos de dúvidas por telefone.

 

- Acessória para novos projetos:

A tecnologia é algo que muda rapidamente, por isso sua empresa precisa de um parceiro que tenha contato constante com essas mudanças e visão para implantação de novas tecnologias e uma acessória confiável e segura, a PCM oferece aos seus clientes esse serviço, onde constantemente nossos consultores estão em contato com nossos clientes focando melhorar o ambiente de TI da empresa.

 

Atendimento Onsite

Solicite com a PCM um técnico para manutenções corretivas ou preventivas, saiba mais sobre esses tipos de manutenções:

 

Manutenção corretiva:

A manutenção corretiva consiste em corrigir todos e quaisquer problemas encontrados na estrutura física e lógica de informática, a fim de manter a disponibilidade.

Com agilidade no atendimento, a PCM disponibilizará um técnico qualificado para atendimento rápido após a abertura do chamado técnico.

 

Abaixo algumas das tarefas que o técnico poderá realizar:

• Manutenção de Hardware dos desktops, notebooks e servidores;
• Eliminação de vírus, worms, spywares, etc;
• Resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais;
• Instalação de Ativos de Rede;
• Instalação de impressoras, no-breaks, scanners e etc.
• Suporte e a funcionamento de softwares e hardwares.

 

Após a finalização dos trabalhos, será realizado um relatório físico com a assinatura do responsável com a descrição completa de todo serviço executado. No próximo dia útil será enviada ao e-mail do responsável uma cópia virtual do relatório.

 

Manutenção Preventiva:

Este é o ponto mais importante, pois consiste em não apenas corrigir problemas, mais evitar que eles ocorram. Este é o melhor modo de reduzir custos com inatividade, pois através de constantes manutenções preventivas, conseguimos maior estabilidade de todo o parque de maquinas e servidores.

 

Servidores

• Verificação dos lógica dos Servidores (Sistema Operacional);
• Verificação física dos Servidores (Funcionamento de Hardware);
• Monitoramento da rede;
• Monitoramento de backup e sistemas de segurança de arquivos;
• Elaboração de projetos para melhorias.

 

Desktops, Notebooks e Rede

Conforme descrito no tópico Manutenção Corretiva, a manutenção preventiva abrange todos os itens da corretiva com mais algumas tarefas:

• Verificação dos lógica dos Servidores (Sistema Operacional);
• Elaboração de relatórios para projetos futuros;
• Verificação das estações de trabalho (Hardware e Software);
• Suporte a problemas de funcionamento de Hardwares e Softwares.

 

Após a finalização da manutenção corretiva, será realizado um relatório físico com a assinatura do responsável com a descrição completa de todo serviço executado. No próximo dia útil será enviada ao e-mail do responsável uma cópia virtual do relatório.